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智慧旅游

一、智慧旅游工程概述

1、智慧旅游概念

       智慧旅游,也被称为智能旅游,是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携 的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够 及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效 果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

2、智慧旅游的体系

       智慧旅游就是要实现智慧的旅游服务、管理、营销。

3、智慧旅游的建设基础

       智慧旅游建设需要一些必备的条件才能顺利开展工作,主要包括政府的政策支持、旅游相关企业的信息 支持、广大科技公司的技术支持。缺一不可。

4、智慧旅游和智慧城市

  • 智慧旅游建设离不开智慧城市的基础环境。
  • 智慧旅游是智慧城市的重要组成部分。
  • 智慧旅游和智慧城市协调联动。
  • 智慧旅游可以带动智慧城市的建设。
  • 智慧城市可以产生科技旅游项目。

5、智慧旅游建设对旅游产业的重要意义

       智慧旅游体系的建成,将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式,从而逐渐改变 整个产业的运营模式,是旅游业强化现代服务业特征,提高现代服务业水平的重要途径,将引领旅游进入智 慧时代。

       智慧旅游是由目的地政府及旅游管理部门整体统筹,丹东糖果派对吧技术股份有限公司规划承建的丹东地 区具有公信力、专业全面的“互联网+旅游”系统工程。

       智慧旅游系统的建成,将整合旅游行业上下游及平行企业的资源、要素和技术,形成旅游业新生态圈, 推动“互联网+旅游”快速发展,实现旅游跨产业融合。

       智慧旅游系统的建成,将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式,从而逐渐改变整个产业的运营模式,是旅游业强化现代服务业特征、提高现代服务业水平的重要途径,将引领丹东旅游进 入智慧时代。

6、智慧旅游对于全域旅游建设的重要作用

       全域旅游战略,就是把区域当作一个大旅游景区,全域进行规划建设打造,实现“城是一个景、景是一座城、城在景中、景在城中”。要准确把握五个关键,全境整合旅游资源、全域布局景区景点、全面创新旅游产品、全力满足游客需求、全民参与共建共享,推动万盛旅游资源更加优化、空间更加有序、产品更加丰 富、产业更加发达。然而实现全域旅游主要手段则是智慧旅游建设。

       第一个智慧就是要同时驱动“旅游+”和“互联网+”的车轮。全域旅游目的地的建设,“互联网+”增加了深度、厚度,“旅游+”则拓展了广度。从“旅游+”的角度看旅游目的地建设,它跟新型城镇化、新型工业化、农业现代化以及信息化、生态化,都有非常密切的联系。

       第二个智慧,是大数据的应用。关键不在于大数据本身,而在于大数据的分析力及解释力,这种能力是未来大数据公司的核心竞争力。比如新浪微博的旅游大数据,如果将“参与微博旅游的用户、旅游用户年龄及性别偏好、旅游用户兴趣偏好、景点品牌传播”等大数据加工成可利用的产品,相信对全域旅游的发展有很大帮助。

       第三个智慧就是公共景区的管理服务PPP。在中国,政府掌握了大多数景区,但多个政府事业部门分割管理,缺乏游客服务管理能力。怎么办呢?这就需要引入专业化的景区管理服务PPP体系,形成有效的所有权与经营权分离机制来提升景区服务质量,进行标准化管理,这是推动全域旅游发展的重要途径。

二、智慧旅游项目的效益分析

1、增加旅游城市商业价值,有效增加丹东旅游业总体收入

       移动客户端等新信息技术的应用广受欢迎,因其随身携带性更符合大众的消费习惯,与传统商务方式相比,全新的移动应用客户端从营销、建设、运营各方面来说,成本都会低很多。旅游城市、景区借助此软件便可轻松打造出极致用户体验的APP应用,让城市、景区在移动应用领域爆发出巨大的商业潜能。 全面提升丹东旅游的整体形象和核心竞争力。智慧旅游的建设在增强丹东旅游业竞争力的同时,可有效增加丹东旅游业总体收入。

2、促进招商投资,强化宣传促销,快速打造城市旅游形象

       智慧旅游建设通过先进的营销手段,可大力提升丹东知名度、美誉度。充分利用高科技多媒介宣传平台,通过与相关各媒体渠道交流互换旅游形象广告,最大限度的扩大丹东的知名度。智慧旅游建设通过先进的促销手段,可扩大国内外旅游市场。通过建立起共同开发市场、互送游客合作机制,布好点、连成线,形成紧密的营销网络。旅游手机APP的应用,将会大大的有利于搭建城市对外宣传工作的新平台和新渠道,实现城市与世界各地关注者的跨时间、跨地域的文化交流,从而快速的打造城市的旅游形象。

3、智慧旅游建设有利于建设良好的旅游环境

       通过智慧旅游诚信服务平台建立有效监督旅游企业的各种市场化行为。使旅游管理部门可迅捷高效的会同工商部门重点检查旅游合同、服务质量、旅游安全以及广告宣传品是否违规,及时查处影响目的地旅游形象和损害游客利益的违法、违规案件。可提高导游服务质量,加大对无证导游行为查处的科学有效性,提高导游服务水平。能提高旅游服务质量,用现代服务手段推行规范服务和文明服务,全面展示目的地旅游形象。

三、智慧旅游工程整体规划

       随着“旅游+互联网”的迅猛发展,结合智慧旅游项目建设经验,将智慧旅游建设总体框架进行更加合理的整合和优化,主框架概括为“四个平台,一个中心”。“四个平台”即智慧旅游电商平台、智慧旅游电子政务平台、智慧旅游公众服务平台、智慧旅游移动应用平台。“一个中心”即旅游资源数据中心。

丹东智慧旅游整体建设架构图

四、智慧旅游应用场景

1、智慧旅游“电子商务”

1) 智慧旅游“游前”场景

2) 智慧旅游“游中”场景

3) 智慧旅游“游后”场景

4) 智慧旅游“电子票务”场景

5) 智慧旅游“电子交易平台”场景

2、智慧旅游“电子政务”

1) 智慧旅游“服务评价体系”

2) 智慧旅游“诚信监管平台”

3) 智慧旅游“行业监管平台”

4) 智慧旅游“指挥调度中心”

3、智慧旅游大数据分析

1) 智慧旅游大数据挖掘分析-景区人流统计分析

2) 智慧旅游大数据挖掘分析-旅游景区热度排名

五、智慧旅游建设案例

1、智慧旅游网-游呦旅游网-www.you-yo.cn

2、智慧旅游手机APP

3、智慧旅游微信营销平台-“丹东智慧旅游”

4、智慧旅游触摸屏及自助购票系统

5、旅游资源数据中心

6、旅游局官方网站

六、应用领域

       智慧旅游解决方案可为旅游管理部门、旅游企业 (旅行社、景区、餐饮、酒店、购物、娱乐) 提供全面的智慧旅游建设服务。

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